COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL COMO EJE IMPULSOR DE LA GERENCIA SOCIAL

comunicacion-en-crisis-300x350En la actualidad en el ámbito mundial la comunicación es una herramienta, un eje impulsor que orienta la gestión de las organizaciones, sean estas públicas o privadas. La comunicación es un proceso permanente de transmisión y recepción de valores, actitudes, acciones e ideas; lo cual permite a los miembros de cualquier organización crecer y desarrollarse como equipos con la convicción de superar las barreras que se puedan presentar. Bajo este escenario surge la comunicación organizacional la cual permite a quien hace un uso adecuado de ella, dar orientación a sus empleados sobre quiénes son y hacia dónde se dirigen.

De lo anterior, se puede afirmar que la comunicación organizacional es la herramienta que permite el flujo de mensajes entre los miembros de la institución o con el medio que los rodea. Es a través de ella, que se puede influir en las opiniones, conductas y actitudes de los públicos internos y externos de la organización para la persecución de las metas u objetivos trazados.

De esta manera, toda organización social tiene su propia cultura que la identifica, la caracteriza, la diferencia y le da imagen conservando la importancia de conocer, expandir y consolidar la cultura de una empresa ya que ésta integra los comportamientos hacia metas comunes, constituye una guía en la realización de actividades, elaboración de normas y políticas para establecer directrices en la cultura que dirige el funcionamiento global de la estructura señalando las prioridades y preferencias globales que orientan los actos de la organización.

En tal sentido, las organizaciones requieren manejar la comunicación como herramienta que le permita obtener diversos propósitos. Al respecto Ludlow y Panton (2007) mencionan que esta permite brindar una retroalimentación positiva, buscar o recibir información real, designar responsabilidades, entre otras opciones.

Considerando lo anterior, al direccionar este planteamiento a las organizaciones sociales, como los consejos comunales, se debe indicar que requiere que esas organizaciones cuenten con un gerente que lleve a su equipo de trabajo a la consecución de los objetivos, a dar respuestas a retos presentes y a cumplir con una serie de aptitudes relacionados a la cima de su rama.

Es pertinente plantear que la gerencia social, persigue un abordaje directo a la población o grupo societario; que busca innovaciones y mejoras: cambios para conseguir una situación más deseable, para lograr una idea que nació de una utopía, la cual, a su vez, surgió de una insatisfacción. En consecuencia, se entiende que los consejos comunales son instancias de gerencia social que desarrollan proyectos que se elaboran para generar transformaciones ante situaciones concertadas en acuerdos bilaterales o multilaterales.

En tal sentido, la gerencia social se enfrenta a situaciones particulares y subjetivas relacionadas con los mismos problemas sociales de una determinada comunidad y eficientemente tiene que ver con optimizar el rendimiento de los esfuerzos de los actores sociales en el enfrentamiento de los grandes déficits sociales de la región, y el mejoramiento del funcionamiento y resultados de la inversión en capital humano y capital social.

De esta manera, los equipos gerenciales necesitan desarrollar una visión de futuro que junto a una buena comunicación permitan el desenvolvimiento de los planes de la organización con su comunidad interna y externa. Para las organizaciones, la comunicación y la gerencia social, son trascendentales porque de ella se derivan aspectos importantes como el mejoramiento del ambiente de trabajo, el buen manejo de las relaciones interpersonales, entre otras, es decir, todas las condiciones óptimas con la comunidad interna y externa en pro del beneficio de una organización exitosa.

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CAPITAL INTELECTUAL EN LAS ORGANIZACIONES

ppp El capital Intelectual define el conjunto de aportes no corpóreo que en la era de la información se entiende como el principal activo de la empresa en el tercer milenio, ya que representa los activos intangibles, asimismo, la gestión del conocimiento intenta formalizar y sistematizar los procesos de administración, así como el control del mismo. El capital Intelectual hace referencia a la combinación de activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa: es conocimiento, información, propiedad intelectual y experiencia, que puede utilizarse para crear valor.
En tal sentido, los conocimientos de las personas son la clave de las organizaciones, la satisfacción de los empleados, el know-how de la empresa, la satisfacción de los clientes, entre otros elementos, son activos que implican buena parte de la valoración que el mercado concede a una organización y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la misma. A su vez el Capital Intelectual se compone de: Capital humano, capital estructural y capital relacional.
A este respecto, el capital humano está referido al conocimiento explicito o implícito, útil para la empresa, que poseen las personas que trabajan en ella, así como su capacidad para regenerarlo, es decir, su capacidad de aprender.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DESDE EL ENFOQUE DE LA GESTIÓN PÚBLICA EN EL SECTOR UNIVERSITARIO V Congreso Internacional de Gerencia en América Latina

La responsabilidad social está presente en la agenda universitaria: cada universidad ha interpretado este compromiso, por lo cual han revisado sus estrategias en el marco de su gestión pública para generar cambios necesarios a los fines de asumir el reto que ella implica. En ese sentido, las universidades autónomas deben orientarse a la posibilidad de reconocer los procesos sociales que han provocado el surgimiento de nuevos enfoques de la gestión pública, enfatizando las relaciones entre el Estado y la sociedad en un proceso de globalización.

Por consiguiente, se hace necesario distinguir las diferencias sustanciales entre los distintos marcos de análisis que presentan los nuevos modos de abordar la gestión pública para adquirir una perspectiva crítica sobre estos procesos, específicamente en la coyuntura latinoamericana actual. Desde el punto anterior se inserta este trabajo de investigación, cuyo propósito fundamental fue analizar la responsabilidad social desde el enfoque de la gestión pública en el sector universitario para desarrollar futuros egresados con competencias de sensibilidad social y generación de conocimientos para la resolución de problemas comunitarios.

 

                                                                                                         

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